السياسات

سياسة الإلغاء والاسترجاع في منصة بُشارة بي (خدمة رقمية مخصّصة تُصمَّم بطلب العميل. يُرجى قراءتها قبل الدفع؛ إتمام الطلب يُعدّ موافقة صريحة عليها) أولًا: طبيعة الخدمة خدمات بُشارة بي (بطاقات الدعوة الإلكترونية، الباركود، تأكيد الحضور، الإرسال عبر واتساب، والتصميم) هي خدمات رقمية تُنفَّذ بمواصفات خاصة بطلب كل عميل. وبموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي، تُستثنى السلع والخدمات المصنوعة أو المعدّة بمواصفات خاصة بطلب المستهلك، وكذلك الخدمات التي بُدئ في تنفيذها، من حق العدول خلال 7 أيام. ثانيًا: السداد 1) يُسدَّد كامل مبلغ الطلب عند تأكيده، ولا يبدأ أي عمل قبل تمام السداد. 2) السداد الكامل شرط لحجز موعد المناسبة، وهو ما يتيح لنا تجهيز التصميم وحجز مشرفي الباب متى طلبت ذلك. 3) السداد بذاته لا يعني بدء التنفيذ: هو حجز لموعدك في جدولنا. 4) لا يبدأ التنفيذ إلا بإجراء منك: اعتمادك للتصميم، أو طلبك إرسال الدعوات، أو تأكيدك حاجتك لمشرفي الباب. فبين سدادك وبدء التنفيذ نافذة تملك فيها حق العدول وفق البند التالي. ثالثًا: العدول قبل بدء التنفيذ إذا عدل العميل عن الطلب بعد السداد وقبل بدء التنفيذ بالمعنى المحدّد في البند (رابعًا)، يُرَدّ له المبلغ بعد خصم رسم إلغاء قدره (50٪) من إجمالي القيمة مقابل حجز الموعد والإعداد، وذلك وفق المادة (44) من نظام المعاملات المدنية. ويُستثنى من الردّ أجرة مشرفي الباب إن كانوا قد حُجزوا بطلبك، وفق البند (خامسًا). رابعًا: الإلغاء بعد بدء التنفيذ يُقصد بـ«بدء التنفيذ» أول واقعة من: تصدير التصميم أو تسليمه إليك، أو أول إرسال للدعوات، أو حجز مشرفي الباب لموعدك. ولا تقع أيٌّ من هذه الوقائع إلا بعد إجرائك المذكور في البند (ثانيًا/4). وبمجرد بدء التنفيذ يصبح كامل مبلغ الطلب غير قابل للاسترجاع، لأن الخدمة نُفِّذت بمواصفات خاصة بطلب العميل. خامسًا: تكاليف المشرفين (مكة/جدة) أجرة المشرفين البشريين غير قابلة للاسترجاع بمجرد حجزهم للمناسبة بطلبك، لأنها التزام تشغيلي فعلي (أجرة وانتقال) لا يمكن استرداده. سادسًا: التعديلات تشمل باقة التصميم الخاص حتى (3) تعديلات مجانية. أي تعديل إضافي أو تغيير جوهري في المحتوى بعد الاعتماد يُحتسب رسمًا إضافيًا. سابعًا: الحدّان الأدنيان الحد الأدنى للطلب (50) ضيفًا، ويجب تقديم الطلب قبل (3) أيام على الأقل من موعد المناسبة. الطلبات دون ذلك قد تُرفض أو تخضع لرسم استعجال. ثامنًا: حالات خارجة عن السيطرة لا يتحمّل مقدّم الخدمة مسؤولية التأخر أو التعذّر الناتج عن أطراف خارجية (منصة واتساب/ميتا، مزوّدو الاستضافة، انقطاع الإنترنت)، وتُعامَل هذه الحالات وفق بند إخلاء المسؤولية المنشور. تاسعًا: بدل المعتذرين نمنحك دعواتٍ إضافيةً بلا مقابل بعدد من يعتذر عن الحضور من مدعوّيك، بحد أقصى (15٪) من حجم كل قسم في طلبك، وذلك على النحو التالي: 1) يُحتسب البدل لمن **اعتذر صراحةً** بالضغط على زر الاعتذار. أما من لم يردّ على دعوته فلا يُحتسب، لاحتمال حضوره. 2) بدل واحد لكل معتذر، ولا يتجاوز مجموع البدل النسبة أعلاه مهما تكرّر الاعتذار، فلا يتوالد. 3) البدل ميزة تشغيلية لا حق مالي: لا يُستبدل بمبلغ، ولا يُرحَّل إلى مناسبة أخرى، ولا يُعوَّض عنه إن لم يُستعمل. 4) يُتاح ما دام الإرسال متاحًا لمناسبتك، ويسقط بانتهائها. عاشرًا: بيانات المناسبة والاحتفاظ بها تُحفظ بيانات مناسبتك وضيوفها تسعين يومًا بعد تاريخ المناسبة ثم تُحذف، ولك أن تطلب حذفها قبل ذلك بعد انتهاء مناسبتك. وتفاصيل المعالجة ومن يعالجها معنا مذكورة بالاسم في سياسة الخصوصية. حادي عشر: الدعوات التي توصّلها بنفسك لك أن تُخصّص أي عدد من ضيوفك لتوصّل دعواتهم بنفسك من جوالك. ونحن نُصدر بطاقاتهم بالباركود ونضعها في رابط متابعتك، ويُمسحون على الباب ويظهرون في لوحتك كبقية الضيوف. ويترتب على اختيارك هذا ثلاثة أمور: 1) هؤلاء الضيوف يُحسبون من عدد باقتك كبقية الضيوف، فما تشمله دعوتهم من تصميم وبطاقة ومسح ومتابعة وبدل معتذرين يُقدَّم لهم كاملًا. 2) لا نضمن وصول ما تُرسله بنفسك ولا توقيته، لأنه يخرج من جوالك لا من نظامنا. 3) ردّ هؤلاء الضيوف يصلك أنت، فتسجّله في لوحة المتابعة بنفسك. وكذلك إن أُلغيت المناسبة فإبلاغهم عليك، لأننا لا نراسلهم. باستكمالك للطلب وسدادك المبلغ فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها موافقة صريحة.

سياسة الخصوصية في منصة بُشارة بي نحرص على حماية بياناتك وبيانات ضيوفك. أولًا: ما نجمعه نجمع بياناتك (الاسم، الجوال، المدينة، تفاصيل المناسبة) لتنفيذ طلبك والتواصل معك. ونجمع أسماء وأرقام ضيوفك التي تزوّدنا بها لإرسال الدعوات وإدارة الحضور. ثانيًا: كيف نستخدمها تُستخدم البيانات حصرًا لتقديم الخدمة: إرسال الدعوات، تأكيد الحضور، إصدار الباركود، والمتابعة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف تسويقية. ثالثًا: من يعالج البيانات معنا لا يمكن إيصال دعوة على واتساب دون أن تمرّ ببنية واتساب، ولا تشغيل منصة دون مزوّد استضافة. فنسمّي المعالجين صراحةً بدل الاكتفاء بعبارة عامة: 1) واتساب من ميتا (Meta / WhatsApp Cloud API): لإرسال الدعوات والبطاقات واستلام ردود الضيوف. 2) Vercel: لتشغيل الموقع وصفحات المتابعة. 3) Supabase: لتخزين بيانات المناسبات والتصاميم. 4) Telegram: لإشعارات التشغيل والنسخ الاحتياطي لدى فريقنا، وأرقام الضيوف فيها مقنَّعة لا كاملة. 5) Google Analytics: لقياس زيارات صفحات الموقع العامّة فقط، ولا يعمل في لوحة متابعتك ولا في صفحات الضيوف ولا شاشة الماسح، فلا تصل بيانات مناسبتك ولا أرقام ضيوفك إليه. ومعالجة هذه الجهات لبياناتها تقع على خوادم خارج المملكة بحكم طبيعتها، وباستخدامك الخدمة تقرّ بذلك. رابعًا: بيانات ضيوفك ومسؤوليتك عنها أسماء وأرقام ضيوفك تصلنا منك أنت، ونعالجها بصفتنا منفّذًا لطلبك لا مالكًا لها. وأنت تقرّ بأن لك علاقة أو سندًا يخوّلك تزويدنا بها لدعوتهم لمناسبتك. ولأي ضيف أن يطلب حذف بياناته بمراسلتنا على 966560244009، ونستجيب خلال سبعة أيام عمل. خامسًا: الاحتفاظ والحذف نحتفظ ببيانات المناسبة وضيوفها لمدة تسعين يومًا بعد تاريخ المناسبة، وهي مدة الدعم وتسوية أي مطالبة، ثم تُحذف. ولك أن تطلب الحذف قبل ذلك بعد انتهاء مناسبتك، فنحذفها خلال سبعة أيام عمل. وتبقى بيانات الفاتورة وحدها للمدة التي تُلزمنا بها الأنظمة المحاسبية والضريبية. سادسًا: ملفات تعريف الارتباط والقياس نستخدم في صفحات الموقع العامّة أداة قياس زيارات (Google Analytics) تحفظ ملفّ تعريف في متصفّحك لتمييز الزيارة المتكرّرة، وتجمع بيانات مجهولة الهوية: الصفحة التي زرتها، ومصدر وصولك، ونوع جهازك، وبلد الاتصال. ولا تُستخدم لتحديد شخصك ولا تُربط ببيانات طلبك، ويُخفى عنوانك الشبكي في القياس. ولك تعطيلها من إعدادات متصفّحك أو بتصفّح الموقع في وضع التصفّح الخاصّ، ولا يؤثّر ذلك في أي خدمة تحصل عليها منّا. سابعًا: حماية البيانات تُحفظ البيانات ببنية آمنة، وأرقام الضيوف مصونة ولا تظهر كاملة في روابط المتابعة. الوصول مقصور على فريق العمل بقدر الحاجة. ثامنًا: التواصل لأي استفسار عن خصوصيتك، أو لطلب حذف بياناتك أو بيانات ضيف، تواصل معنا على 966560244009.

الشروط والأحكام في منصة بُشارة بي باستخدامك للموقع وطلب الخدمة فإنك توافق على ما يلي. أولًا: الخدمة تقدّم بُشارة بي دعوات إلكترونية عبر واتساب، مع خيارات تأكيد الحضور والباركود والتصميم والمتابعة، بحسب ما تختاره في طلبك. ثانيًا: مسؤولية العميل تزوّدنا ببيانات صحيحة ودقيقة (الأرقام، الأسماء، النصوص، الموعد). وتقرّ بأن ما ترفعه من صور وأسماء وشعارات مملوك لك أو مصرّح لك باستخدامه. ثالثًا: الدفع يُسدَّد كامل مبلغ الطلب عند تأكيده وقبل بدء التنفيذ، ولا يبدأ أي عمل قبل تمام السداد، وفق سياسة الإلغاء. رابعًا: نطاق الخدمة خدمة مشرفي الباب متاحة في مكة وجدة فقط. الإرسال يعتمد على منصة واتساب الرسمية، وتوقيت التسليم خارج سيطرتنا الكاملة. خامسًا: التعديل نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره.